УБЕЖДАТЬ – ЭТО ЧУВСТВОВАТЬ

В науке это называется проявлять эмпатию, т.е. способность постигнуть эмоциональное состояние другого человека в виде сопереживания. Для того, чтобы эффективно убеждать, просто необходимо чувствовать своего собеседника, или, буквально, влезть в шкуру.
Чувствуя другого человека мы имеем возможность прогнозировать его реакцию на наши аргументы и предполагать, какой из аргументов будет отличаться большей силой.

Очень часто диалог превращается в спор, а спор становится конфликтом потому, что люди не понимают друг друга. Говорят на одном языке, и вещи говорят правильные, а диалога не получается. И основная причина такого диалога – не желание понять своего собеседника и проявить сострадание.
Вы приходите со своими желаниями и эмоциями, а у вашего оппонента свой настрой. У вас нет желания, как говориться, войти в ваше положение, но вы хотите, чтобы он вошел в ваше. А с какой стати?
Очень часто, а особенно у женщин, эмоции начинаю перехлестывать через край, и логические аргументы просто не работают потому, что человек их не слышит. И не хочет слышать. Его интересует решение своих проблем, но он может проявить к вам сочувствие и помочь в решении проблем ваших, но… С какой стати. Вы не учли его эмоционального состояния и повели себя как слон в посудной лавке.
И в ответ получили то, что и должны были получить.
И в заключении этой главы: помните, хотите убедить человека – проявите эмпатию. И постарайтесь это сделать от души. Во всяком случае, это должно так выглядеть.

КАК УБЕЖДАТЬ. ПРАВИЛО № 10

Вернуться к правилу убеждать № 1