УБЕЖДАТЬ И УМЕТЬ СЛУШАТЬ

Если разобраться с причинами большинства конфликтов, то выяснится, что в основе каждого спора лежит элементарное непонимание.

Люди говорят о разных вещах и пытаются доказать свою правоту, а предмета спора нет, как такового. Невозможно убедить человека, бесполезно приводить аргументы для убеждения, если каждый из собеседников говорит и думает о своем, но считает, что говорит по теме.
Учитесь слушать и слушайте очень внимательно. Не каждый человек имеет дар высказать свои мысли и свою позицию четко и ясно. И для того, чтобы его убедить необходимо понять о чем он говорит и о чем думает.
Для человека, вообще, свойственно, слышать то, что он хочет услышать, а не то, что ему реально говорят.
Необходимо поставить себя на место оппонента и понять его позицию. Проявите эмпатию. Почувствуйте своего собеседника, его эмоциональное состояние. Поймите, о чем он говорит. И вам будет проще убеждать.
Очень часто мы склонны принимать решение без учета мнения своего собеседника. Особенно характерно такое поведение для женщин, которые берутся переделывать своего мужа. Их не интересует мнение супруга и они не хотят его слушать. Женщина решила, что муж должен отказаться от каких-то своих привычек и она не желает слушать аргументов другой стороны. А это неминуемый конфликт.
Хотите убеждать без конфликта – умейте слушать и слышать.

КАК УБЕЖДАТЬ. ПРАВИЛО № 11

Вернуться к правилу убеждать № 1