УБЕЖДАТЬ – ПРЕДЛАГАТЬ ЦЕННОСТИ Есть такое понятие, как человеческие потребности.

УБЕЖДАТЬ – ЗНАЧИТ КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОЦЕСС Как просто убедить собеседника, если ты знаешь, о чем он думает. Такое знание помогло бы подобрать правильные аргументы. Но люди достаточно скрытны. Более того, они стараются ничем не выдать своих чувств и мыслей.

СНАЧАЛА УБЕДИТЬСЯ, А ПОТОМ УБЕЖДАТЬ Огромной проблемой коммуникации, а значит и проблемой убеждения, является то обстоятельство, что каждое слово может иметь достаточно большое количество значений. Но это полбеды. Каждый из участников диалога может вкладывать с слово свой смысл, который понятен только ему.

УБЕЖДАТЬ БЕЗ ПРОВОКАЦИЙ Одно из важных правил убеждения гласит: если хотите убедить человека – избегайте конфликточенов. Кофликтогенами называются действия и/или бездействие, слова, который безусловно приведут к конфликту.

УБЕЖДАТЬ И УМЕТЬ СЛУШАТЬ Если разобраться с причинами большинства конфликтов, то выяснится, что в основе каждого спора лежит элементарное непонимание.

УБЕЖДАТЬ – ЭТО ЧУВСТВОВАТЬ В науке это называется проявлять эмпатию, т.е. способность постигнуть эмоциональное состояние другого человека в виде сопереживания. Для того, чтобы эффективно убеждать, просто необходимо чувствовать своего собеседника, или, буквально, влезть в шкуру. Чувствуя другого человека мы имеем возможность прогнозировать его реакцию на наши аргументы и предполагать, какой из аргументов будет отличаться большей силой.